Användaravtal
Användaravtal för webbutiken på www.naranaturen.se
Dessa villkor gäller för alla köpeavtal mellan Meripalo Oy och kunden, oavsett om beställningen har gjorts via webbutiken, e-post, telefon eller någon annan kanal.
1. Parter i avtalet
2. Användarrättigheter
3. Registrering
4. Användarens ansvar och skyldigheter
5. Insamling och användning av personuppgifter
6. Beställning
7. Produktpriser
8. Leverans
9. Ångerrätt och returer
10. Betalningssätt
11. Ändringar
12. Tvistlösning
1. Parter i avtalet
Detta avtal innehåller villkoren för användning av den webbtjänst som drivs av Meripalo Oy (Tjänsteleverantören) på naranaturen.se (Tjänsten). Genom att använda Tjänsten, köpa produkter från Tjänsten eller registrera sig på Tjänsten, accepterar Användaren villkoren i detta avtal och förbinder sig att följa dessa villkor.
Tjänsteleverantörens kontaktuppgifter:
Meripalo Oy – Näranaturen
Organisationsnummer: 0929716-2
Vanha Ahteentaantie 1
21140 Rymättylä
FINLAND
Tel. +46 72 2255 842
e-post: kundservice@naranaturen.se
2. Användarrättigheter
2.1 Privatpersoner
Tjänsten är avsedd för privatpersoner som bor i Sverige.
2.2 Företag
Även företag kan använda Tjänsten. Ångerrätten enligt konsumentköplagen gäller inte för företagskunder.
2.3 Alla rättigheter till Tjänstens innehåll tillhör Tjänsteleverantören.
3. Registrering
3.1 Användaren kan registrera sig som användare av Tjänsten genom att fylla i registreringsformuläret och välja ett användarnamn och lösenord. Användaren kan också beställa produkter utan att registrera sig.
3.2 Genom att beställa produkter intygar Användaren att ha tagit del av dessa villkor, accepterar dem och förbinder sig att följa dem.
3.3 Registreringen är kostnadsfri.
4. Användarens ansvar och skyldigheter
Användaren är ansvarig för alla beställningar som görs med användarens användarnamn och lösenord. Användaren är ansvarig för att hålla användarnamnet och lösenordet konfidentiellt.
5. Insamling och användning av personuppgifter
5.1 Tjänsteleverantören är ansvarig för behandlingen av de uppgifter som användaren lämnar i enlighet med Europeiska unionens dataskyddslag.
6. Beställning
6.1 När en beställning görs från Tjänsten uppstår ett bindande köpeavtal när Tjänsteleverantören skickar en orderbekräftelse till Användaren där produktens tillgänglighet och leveranstid bekräftas.
6.2 Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att inte acceptera en beställning.
6.3. Kunden ska kontrollera orderbekräftelsen omgående när den mottagits och omedelbart meddela Tjänsteleverantören om eventuella fel eller avvikelser via e-post på kundservice@naranaturen.se
7. Produktpriser
7.1 Priset på produkten är det pris som visas på Tjänstens sida vid beställningsögonblicket i samband med produktinformationen.
7.2 Leveranskostnader läggs till priset. Betalningen är per beställning om inte annat anges. Vi levererar alla beställningar över 1000 SEK utan kostnad till närmaste utlämningsställe i Sverige. För övriga beställningar är leveranskostnaden i Sverige den avgift för den leveranssätt som väljs och visas i priset i kassan.
7.3 I Tjänsten anges priser och fraktkostnader för Användaren i svenska kronor (SEK).
8. Leverans
8.1 Tjänsteleverantören levererar de sålda produkterna till Användaren baserat på ett transportavtal som ingåtts med en tredje part.
8.2 Fraktkostnader läggs till beställningens pris. Fraktkostnaderna för varje beställning framgår i Tjänstens Kassa-avsnitt. Tjänsten kan endast användas för att göra beställningar med leveransadress i Sverige.
8.3 Leveranstiderna för produkterna bestäms på produktnivå. Leveranstiden beror på produktens tillgänglighet och leveransdestinationen. De tillgängliga leveranssätten framgår av Tjänsten vid varje tillfälle.
8.4 Tjänsteleverantören ansvarar inte för förseningar orsakade av force majeure eller indirekta skador som orsakas av försenad leverans.
8.5 Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att leverera beställda produkter i separata försändelser.
8.6 Tjänsteleverantören är ansvarig för förlust eller skada på produkten under transporten.
8.7. Kunden ska kontrollera innehållet i den mottagna leveransen omgående och senast inom 14 dagar från mottagandet. Eventuella fel, saknade artiklar eller skadade produkter ska anmälas skriftligen till Tjänsteleverantören på kundservice@naranaturen.se inom den angivna tidsfristen. Reklamationer som inkommer efter denna period kan inte beaktas
9. Ångerrätt och returer
9.1. Enligt den svenska konsumentköplagen har konsumenten rätt att ångra sitt köp genom att meddela Tjänsteleverantören inom fjorton (14) dagar från mottagandet av beställningen. Ångerrätten gäller inte för produkter som har anpassats enligt konsumentens önskemål (skräddarsydda produkter).
9.2. Förutsättningar för retur är att:
- beställningen har avbrutits i enlighet med försäljningsvillkoren genom att meddela Näranaturen senast 14 dagar efter mottagandet av produkten,
- produkten är oanvänd,
- produkten är i samma skick som när köparen mottog den och alla delar som hör till produkten är intakta, och
- produkten är förpackad i sin ursprungliga förpackning eller på motsvarande sätt.
9.3. Läs våra returinstruktioner på sidan Retur- och bytesanvisningar. Kontakta oss alltid på kundservice@naranaturen.se innan du returnerar en produkt för att vi ska kunna arrangera returen.
9.4. Kunden ansvarar för returkostnaderna vid returer som görs inom 14 dagars ångerrätt. Om produkten är defekt eller inte överensstämmer med beställningen, ansvarar Tjänsteleverantören för returkostnaderna och arrangerar returen. Kontakta oss på kundservice@naranaturen.se innan du returnerar en defekt produkt.
9.5. När Näranaturen har mottagit och kontrollerat returen och bekräftat att den uppfyller returvillkoren, återbetalas beställningsbeloppet till kundens bankkonto eller kreditkort.
9.6. Om kunden inte hämtar ut sin beställda försändelse och den returneras till Näranaturen, behandlas detta inte som en kundretur. I så fall dras både leverans- och returkostnaderna av från det återbetalade beställningsbeloppet.
10. Betalningssätt
I vår webbutik förmedlas betalningarna via Kustom Checkout-tjänsten. Betaltjänsterna tillhandahålls av Klarna.
Villkoren för Klarna betaltjänst finns listade här: https://www.klarna.com/se/villkor/
Affären sker mellan webbutikens kund och webbutiken. Webbutiken ansvarar för alla skyldigheter relaterade till affären.
11. Ändringar
11.1 Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i Tjänsten.
11.2 Tjänsteleverantören kan också ändra villkoren i detta avtal genom att meddela Användaren via Tjänsten. Användaren accepterar de gjorda ändringarna genom att använda tjänsten.
12. Tvistlösning
Alla tvister som rör detta avtal och som inte kan lösas genom förhandlingar ska lösas i Åbo tingsrätt enligt finsk lag.